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排班与劳动力管理：公平的班表，可控的成本
从服务需求出发编排工作班表：公平合法的规则、员工可用时间、换班、与考勤和薪资的联系、人力成本和留存。
多商户平台与自建市集：从“先有鸡还是先有蛋”到佣金结算
务实地权衡市集模式：何时合理、如何解决先有鸡还是先有蛋的问题、技术组件、支付与佣金、信任、物流及风险。
灾难恢复与业务连续性规划：在系统突然宕机之前做好准备
让企业为系统中断做好准备：连续性与恢复的区别、RTO 与 RPO、经过测试的备份策略、书面计划、手工流程和演练。
业务应用的单点登录与身份管理：一次登录，访问可控
如何理顺员工在众多应用中的账号：什么是 SSO、多因素认证、员工账号的生命周期、基于角色的访问权限，以及分阶段的推行计划。
企业网站的 CMS 与内容管理：无需等待开发人员即可更新
如何有条不紊地管理网站内容：CMS 的作用、需要更好 CMS 的迹象、三种常见方式、内容模型、角色与审批、日常 SEO、速度、多语言、安全以及内容治理。
中型企业的数据仓库与商业智能：用于决策的单一事实来源
为非技术读者理解数据仓库与 BI：为什么运营系统的报表不够用、需要它的迹象、从业务问题开始、数字定义、数据质量、技术方案、被使用的仪表板以及数据文化。
借助 ERP 实现电子发票与税务合规：理顺从订单到申报的流程
ERP 如何帮助开具整齐的电子发票并保持合规：主数据、从订单到发票的连通流程、编号与审计线索、付款对账、采购，以及应对规则变化。
资产管理与设备维护：借助 ERP，从资产清单到更换决策
如何以结构化的方式管理资产和设备维护：主资产清单、计划性维护与维修、与财务和折旧的衔接、关键资产的优先级，以及如何让技师参与。
网店的分期付款与先买后付：何时值得、成本多少以及风险何在
权衡网店的分期付款选项：它们的形式、何时值得提供、对利润率的影响、选择服务商、买家体验、对账、合规、风险，以及需要监控的指标。
业务应用的自动化测试与 CI/CD：从容且可预测的发布
关于自动化测试与发布流程的通俗指南：测试的类型、先测试什么、测试环境与安全数据、逐步发布、回滚能力，以及评估供应商做法的问题。
网店的联盟与推荐计划：设计奖励、追踪与防止滥用
把口口相传的推荐变成可衡量的增长渠道：推荐与联盟的区别、基于利润率的公平奖励、追踪、参与者仪表板、防止滥用，以及如何衡量盈利性。
借助数据进行顾客细分与个性化：恰当问候而不监视
如何从简单的数据开始顾客细分：细分类型、所需数据、本周就能建立的细分、有帮助的个性化、渠道与时机、自动化与人工智能、隐私，以及衡量影响。