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全部文章 | 第 7
网站与数字化
结构清晰的网店商品目录:让销售井然有序、易于增长的基础
目录是网店的核心。如何建立商品与规格的数据模型、稳定的商品编码、命名规则、分类、图片、描述,以及所有渠道共用的一份数据来源。
13 分钟阅读
技术
企业如何控制云成本:从令人吃惊的账单到可衡量的支出
如何理解云账单的组成、加标签并指定所有者、停止浪费、调整规格、选择定价模式、管理存储,并设置预算和告警。
12 分钟阅读
技术
企业网站与应用的监控和可用性:在顾客抱怨之前就知道出了问题
如何设计切实可行的监控:监控什么、流程检查、不会造成疲劳的告警、错误记录、状态页,以及冷静处理事件。
12 分钟阅读
技术
网站和应用的个人数据保护:企业主的实用步骤
关于管理个人数据的科普指南:数据盘点、收集依据与同意、隐私声明、数据主体的权利、安全、第三方、保留期,以及应对泄露的准备。
13 分钟阅读
网站与数字化
通过社交媒体和直播电商销售:把热闹转化为记录完整的销售
如何把社交媒体和直播与你自己的店铺连接:统一的订单流程、同步的库存、清晰的付款、客户服务、负责任的数据,以及按渠道衡量。
12 分钟阅读
销售与 CRM
B2B 客户与供应商门户:减少重复提问,加快交易
一个真正被使用的 B2B 门户:优先做的功能、与 ERP 和 CRM 的关系、访问权限与安全、用户体验、伙伴采用,以及如何衡量成功。
12 分钟阅读
ERP 与运营
网店支付对账:匹配订单、支付服务商和银行账户
如何设计整齐且自动化的对账:三个数据来源、匹配键、每日流程、异常处理、费用和退款的记录,以及内部控制。
11 分钟阅读
POS 与零售
网店的退货与退款:设计公平、清晰且记录完整的流程
处理得当的退货能维护信任,并防止库存和资金差异。如何制定政策、申请流程、商品检验、退款,并从源头减少退货。
12 分钟阅读
技术
零售业的 AR 与 VR:哪些切实可行,哪些只是噱头
增强现实和虚拟现实常被宣传为购物的未来。如何评估它们对真实业务的用处、合理的应用场景、隐性成本,以及在大举投资之前先做小规模试验。
11 分钟阅读
网站与数字化
把公司博客变成获客引擎:撰写潜在客户真正会搜索的内容
经营得当的博客能带来已经准备好信任你的潜在客户。如何从客户的问题中选题、针对搜索意图写作、规划内容日历,并在没有杜撰数字的情况下衡量成果。
12 分钟阅读
POS 与零售
门店网络基础设施与设备:顺畅 POS 背后的物理基础
无论 POS 系统多先进,都依赖可靠的互联网、局域网和设备。如何规划网络连接、选择设备、准备备份并做好维护,让门店不会停止服务。
11 分钟阅读
技术
网站与应用的支付网关集成:企业主指南
接受在线支付不只是加一个付款按钮。如何选择支付网关与支付方式,理解交易状态流程、对账、安全与退款处理。
12 分钟阅读